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楽天edyの残高が消える？
楽天Edyの残高が表示されない、消える、といったことがあり、どうしてと悩む方も多いようです。
いざ、楽天Edyを利用しようとしたときに残高が消えていたら、かなり焦りますよね。
そこで、この記事では、楽天edyの残高が消滅する原因と対策方法についてくわしく解説しています。
楽天Edyの残高が消えたり、表示されずにお困まり方のために、edy残高が消滅する原因と対策についてポイントをまとめています。
ぜひ参考にしてみてください。
楽天edyの残高が消える？消滅の理由と対策
楽天Edyの残高が消える理由は、主に３つあります。
詳しく解説します。
カード更新のタイミングでedyの残高が消滅する？
楽天Edyの残高が消える理由の一つ目は、楽天カードが、新たに更新されたときです。
知っておきたいのは、カードが更新されてもEdyの残高は、自動で引き継がれません。
楽天Edyの残高を引き継ぐには、楽天Edyリーダーなどの専用機器か、楽天Edyアプリを使えば、Edy残高を移行することができます。
楽天Edy機能付きクレジットカードしか持っていない場合、そのままではEdy残高は移行されないので要注意です。
この場合は、使い切るか、アプリなどで移行しないと残高分が損をしてしまうことになります。
また、有効期限切れでの更新以外にも、ブランド切替で新しいカードが発行されたときや磁気が効かなくなるなどでカードを再発行したときにもEdy残高は新しいカードには引き継がれませんよ。
気をつけましょう。
【楽天Edyはカードを新しくしたときは残高は引き継がれません】
具体的には、以下のようなケースです。
・カードの有効期限で新たなカードが届いたとき
・ブランドの切り替えなどでカードを新しくしたとき
・磁気の不具合でカードを再発行したとき
更新時にEdyの申込みを忘れるとedy残高は消滅する！
楽天Edyの残高が消える理由の二つ目は、Edyの申し込みを忘れてしまったときです。
カードの有効期限が近づき、新しいカードに切り替わる際に、うっかり、Edyの申込みを忘れてしまうと、Edy機能そのものがなくなりますから、旧カードの残高は、消えてしまいます。
カードが切り替わるときには、引き続き楽天Edyの申込みをするようにしましょう。
アカウントの乗っ取り・不正使用された場合
楽天Edyの残高が消える理由の三つめは、アカウントの乗っ取りや盗難などでカードの不正利用されるケースです。
知らない間にedyの残高が減っているとか消滅していた場合など少しでもおかしいのでは？と思ったら、
楽天のカスタマーセンターに連絡しましょう。
一旦カードの機能を停止してもらい、新しいアカウントを作り直してもらい、不正利用されてしまった分を補填してもらえるかもしれません。
楽天Edyカスタマーデスク
電話番号：0570-081-999(ナビダイヤル)
受付時間： [平日]午前9時30分～午後7時00分
[土日祝日]午前10時00分～午後6時00分
楽天カードセキュリティ
電話番号：092-303-5631
対応法について：https://www.rakuten-card.co.jp/security/
楽天Edyの残高表示や更新がされない理由
Edy番号が未登録
Edy残高を表示できるようにするには、楽天Edyマイページから、Edy番号の登録が必要になります。
もし、Edy番号をまだ登録されていない場合は、残高も表示されません。
残高が反映されるまでが遅い
新しくマイページにEdy番号を登録しても、すぐに反映されるわけではありません。
結構、時間がかかります。
すぐに表示されないので、気をつけましょう。
また、実際にEdyを使っても使用履歴が反映されるのも時間がかかります。
コンビニなどで残高確認しておくと安心です。
なお、直近でEdyを利用した日やチャージした日から、1年以上が経過していると残高は表示されないので気をつけましょう。
楽天Edyの利用履歴は、最大4ヶ月分までが確認できます。
楽天Edyアプリで残高が表示されない場合
おサイフケータイの楽天Edyアプリで、残高確認ができない場合の原因と対処法を説明します。
ちなみに、アンドロイドの場合になります。
楽天Edyアプリで、残高確認ができない場合の原因と対処法
・おサイフケータイの機能がロックされている→設定を解除する。
・他のアプリがおサイフケータイの機能を使用中→使用中アプリを終了する。
・電波OFFモードや機内モードになっているとおサイフケータイが使えない機種がある。→設定を解除する。
・Android4.0以降の機種の場合→Edy利用に必要なアプリを有効にする。
1．端末の[設定]→[アプリ]→[すべて]→[モバイルFeliCaクライアント]を選択。
2．「有効にする」ボタンが表示されている場合、タップして有効化。
・日付設定が正しくない→修正する。
・それでもダメな場合→再起動してみる。
・上記で解決しない場合→問合せフォームでメールするか楽天Edyカスタマーデスクへ連絡する。
チャージしたのに楽天Edyの残高が増えない原因
楽天Edyにチャージしたのに残高が増えない場合について説明します。
まず、チャージは、現金チャージは、確実に残高が増えます。
注意したいのは、ポイントでチャージする場合です。
以下で解説します。
楽天スーパーポイントをEdyにチャージしても残高が増えない理由
①チャージ申請後、「受け取り」の操作が完了していない場合
ネットで申請をした場合、必ずチャージの受け取り操作が必要です。スマホのおサイフケータイの場合なら、管理画面で、 [Edyを受け取る]をタップ→受け取るEdyをタップすれば完了です。
②チャージ先のEdy番号が違っていた
初めてチャージして7日以上経過しても、「受け取るEdy」が表示されない場合は、違うEdy番号に申請しているかもしれません。
この場合、楽天Edyマイページから申請分をキャンセルして、再度申請できます。
まとめ
楽天Edyの残高が消えたり、表示されない場合って、本当に焦りますよね。
わたしも、あれ？？って思うことが何度もありました。
でも、慌てることはありません。
edy残高が消滅した場合、まずはここに上げたような理由が考えられるので、しっかりと対処法すれば問題ないですよ♪
楽天Edyの残高確認は、以下の記事を参考にしてみてください。
